Algemene voorwaarden en condities Club Malin
Algemene voorwaarden Club Malin Trafic vanaf 1 december 2019
1. Inleiding
Als klant van Trafic willen wij u een optimale ervaring van onze producten en diensten bieden. Daarom hebben wij de "Club Malin" in het leven geroepen, zodat wij u de beste promoties, acties en voordelen kunnen aanbieden die zijn afgestemd op uw interesses en voorkeuren, met inachtneming van uw persoonlijke gegevens zoals vermeld in het privacybeleid dat bij deze voorwaarden is gevoegd. Hoe meer we over u weten door de informatie die u met ons deelt, hoe beter uw ervaring met Trafic zal zijn. Daarom stellen wij u voor deze toetredingsovereenkomst "Club Malin" te ondertekenen.
1.1 Het programma "Club Malin" wordt georganiseerd en beheerd door Sogesma, rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies, met ondernemingsnummer BE 0866517727 (hierna "Trafic" genoemd). "Club Malin" is een gedeponeerd handelsmerk en een origineel programma waarvan de rechten in de Benelux in handen zijn van Sogesma.
1.2 De "Club Malin" biedt zijn Leden de mogelijkheid te genieten van specifieke (eventueel gepersonaliseerde) voordelen en aanbiedingen of toegang te krijgen tot bepaalde acties georganiseerd door Trafic en zijn Partnerondernemingen. Deze voordelen en aanbiedingen worden bepaald op basis van een analyse van alle op de rekening van het "Club Malin"-lid geregistreerde aankopen, en ook op basis van alle door het "Club Malin"-lid gebruikte diensten.
1.3 Wij zijn van plan om aankopen via de Trafic e-shop op te nemen in de "Club Malin". U zult op de hoogte worden gebracht zodra deze mogelijkheid van toepassing is.
1.4 De inschrijving van de Leden bij de "Club Malin" vormt een toetredingsovereenkomst die aanvaarding inhoudt van de onderhavige voorwaarden en het bijgevoegde privacybeleid.
2. Definities
Mobiele applicatie "Mijn freedelity": mobiele applicatie beschikbaar op iPhone en Android waarmee klanten hun "Mijn freedelity"-account kunnen beheren en zich met name kunnen uitschrijven uit een Freedelity-klantenwinkel waarin zij waren ingeschreven.
Klant: een natuurlijke persoon die aankopen doet bij Trafic
Club Malin : getrouwheidsprogramma aangeboden door Trafic aan zijn klanten
De lidmaatschapsovereenkomst "Club Malin" omvat de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid van Freedelity en Sogesma. Deze drie documenten kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op de terminal achter de kassa. De klant kan het contract op elk moment downloaden via https://www.trafic.com/club-malin
Freedelity: Freedelity is de partner van Trafic en biedt het getrouwheidsprogramma "Club Malin" aan
Verlengde garantie: garantieperiode die de wettelijke garantie omvat voor producten die onder deze wettelijke garantie vallen, waaraan een periode van 12 maanden wordt toegevoegd die ingaat op de eerste dag na het einde van de wettelijke garantie en die dezelfde voordelen oplevert en onderworpen is aan dezelfde verplichtingen en beperkingen als de wettelijke garantie.
Lid: de natuurlijke persoon die een lidmaatschapsovereenkomst "Club Malin" heeft gesloten volgens de hierna beschreven procedure en die ten minste 13 jaar oud is.
Partnerbedrijven: commerciële bedrijven waarmee Trafic een overeenkomst heeft gesloten waardoor leden voordelen kunnen ontvangen
3. Voorwaarden voor lidmaatschap van de "Club Malin"
3.1 Het lidmaatschap van de "Club Malin" is gratis en persoonlijk.
Om het lidmaatschapscontract "Club Malin" te ondertekenen, moet de klant die in het bezit is van een Belgische identiteitskaart en die ermee instemt om lid te worden, de volgende procedure volgen:
- Wanneer de klant naar de kassa gaat om zijn aankopen te betalen, legt de kassier hem de voordelen van de "Club Malin" uit en vraagt hem of hij lid wil worden, waarbij hij hem de folder met uitleg aanbiedt;
- De kassier vraagt de klant vervolgens zijn of haar ID-kaart in de ID-kaartlezer bij de kassa te steken, waarna de verzamelde informatie (overeenkomstig het bijgevoegde privacybeleid) aan Freedelity en Trafic wordt doorgegeven;
- Nadat de klant zijn aankopen heeft betaald, vraagt de kassier de klant om zijn registratie te bevestigen in de kiosk achter de kassa;
- De klant gaat naar de terminal en krijgt toegang tot het lidmaatschapscontract "Club Malin";
- De klant steekt zijn identiteitskaart in de daarvoor bestemde identiteitskaartlezer en plaatst deze op de terminal;
- De klant voert zijn e-mailadres en/of telefoonnummer in op de terminal (deze stap is niet nodig om de registratie te valideren);
- De klant tekent door een "opt-in"-vakje aan te vinken;
- Als de klant zijn e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt hij onmiddellijk een bevestigingsmail van Freedelity (de aanbieder van het Trafic-getrouwheidsprogramma).
Klanten die niet over een Belgische identiteitskaart beschikken of deze niet wensen af te geven, kunnen zich toch inschrijven voor de "Club Malin" volgens de volgende procedure:
- Wanneer zij naar de kassa gaan om hun aankopen te betalen, legt de kassier de voordelen van de "Club Malin" uit en vraagt hen of zij lid willen worden door hen de verklarende folder aan te bieden;
- De kassier vertelt de klant dat hij zich dan handmatig kan gaan registreren bij de terminal achter de kassa;
- Na betaling van zijn aankopen gaat de klant naar de terminal en heeft toegang tot het lidmaatschapscontract "Club Malin";
- De klant klikt op de terminal manueel op "manuele registratie";
- De klant voert zijn geslacht, naam, voornaam, geboortedatum, postadres, e-mailadres en/of telefoonnummer in op de terminal (het e-mailadres en telefoonnummer zijn niet essentieel voor de validering van de inschrijving);
- De klant tekent door een "opt-in"-vakje aan te vinken;
- Als de klant zijn e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt hij een bevestigingsmail van Freedelity (de aanbieder van het Trafic-loyaliteitsprogramma).
Als de klant zijn identiteitskaart heeft afgegeven maar zijn inschrijving niet heeft bevestigd, of indien hij zijn inschrijving manueel heeft gestart zonder het proces te voltooien, heeft hij niettemin de mogelijkheid gehad om het lidmaatschapscontract te raadplegen, hetzij in de kiosk, hetzij aan de hand van de informatie op de folder die hem bij de kassa wordt overhandigd. De gegevens van deze klanten worden door Freedelity of Trafic niet gebruikt zolang de registratie niet is bevestigd. In dat geval zal de persoon aan de kassa de klant eraan herinneren om bij volgende aankopen de registratie te bevestigen. Indien het lid na 5 maanden zijn inschrijving nog steeds niet heeft bevestigd, worden zijn gegevens door zowel Freedelity als Trafic verwijderd.
3.2 Het Lid profiteert van de voordelen van de "Club Malin" zodra hij zijn inschrijving bij de terminal heeft bevestigd.
3.3 In geval van wijziging van de contactgegevens die het Lid bij zijn inschrijving heeft opgegeven, is het Lid verplicht dit onmiddellijk te melden, hetzij in de winkel in de kiosk, hetzij via zijn applicatie "Mijn Freedelity". Trafic noch Freedelity kunnen aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als het Lid verzuimt zijn of haar nieuwe gegevens door te geven.
4. Kenmerken van de "Club Malin"
4.1 Ieder individu kan één account hebben dat gekoppeld is aan de "Club Malin".
4.2 De "Club Malin" is bedoeld, afhankelijk van de aankopen van de Leden, voor de toekenning van voordelen, aanbiedingen en specifieke acties die kunnen worden gepersonaliseerd en georganiseerd door Trafic of haar Partnervennootschappen, binnen de grenzen en onder de commerciële voorwaarden waarin deze aanbiedingen, voordelen en acties voorzien. Bepaalde specifieke commerciële acties en promoties, zowel door Trafic als door haar Partners, zullen geen recht geven op "Club Malin"-voordelen.
4.3 De "Club Malin" is alleen van toepassing op de deelnemende Trafic verkooppunten.
4.4 Om van de "Club Malin" te kunnen genieten, moet de klant zich als Lid van de "Club Malin" identificeren wanneer hij zich naar de kassa begeeft en alvorens zijn aankopen te betalen, hetzij door zijn identiteitskaart in de identiteitskaartlezer te steken, hetzij door aan de kassier zijn naam, voornaam, geboortedatum en postcode mee te delen.
4.5 Van elke persoon die zich na 5 maanden nog niet volledig heeft ingeschreven voor het "Club Malin"-contract op de terminal, worden de gegevens gewist en gaan de voordelen verloren, zonder dat de betrokken klant daarvan op de hoogte moet worden gebracht. Trafic behoudt zich ook het recht voor om elke rekening die langer dan 36 maanden inactief is, te sluiten met verlies van alle daaraan verbonden voordelen, zonder enige verplichting om het Lid hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
4.6 In geval van frauduleus gedrag, of ernstige vermoedens van frauduleus gedrag, behoudt Trafic zich het recht voor een klant uit te schrijven voor de "Club Malin" met verlies van alle daaraan verbonden voordelen, zonder enige verplichting om de betrokken klant hiervan vooraf op de hoogte te brengen. Trafic behoudt zich ook het recht voor om ten aanzien van de klant de maatregelen te nemen die zij noodzakelijk acht om een einde te maken aan de fraude, onder voorbehoud van de mogelijkheid om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen Trafic.
5. Voordelen toegekend door de "Club Malin”
5.1 De leden genieten, afhankelijk van hun aankopen, de mogelijkheid om voordelen te verkrijgen in de vorm van waardebonnen of kortingen op bepaalde producten, gunstige voorwaarden voor de terugzending van gekochte producten en uitgebreide garanties.
5.2 In geval van vermoeden van fraude behoudt Trafic zich het recht voor de toepassing van deze voordelen geheel of gedeeltelijk te weigeren.
5.3 Leden van de "Club Malin" genieten ook tijdelijke voordelen en gepersonaliseerde aanbiedingen die hen individueel kunnen worden meegedeeld via e-mail, SMS of post.
6. Beëindiging en wijziging
6.1 De duur van het lidmaatschap van de "Club Malin" is onbeperkt, op voorwaarde dat de "Club Malin" operationeel is. Trafic behoudt zich het recht voor de voorwaarden van de "Club Malin" te wijzigen, bijkomende voorwaarden op te leggen en zelfs de "Club Malin" te beëindigen, onder voorbehoud van naleving van alle wettelijke bepalingen ter zake en na de Leden te hebben ingelicht. Als het Lid niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij/zij het recht om zijn/haar deelname aan de "Club Malin" onmiddellijk en kosteloos te beëindigen.
6.2 Het Lid kan te allen tijde de lidmaatschapsovereenkomst "Club Malin" opzeggen door een brief te sturen naar Trafic - Club Malin - Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies of via de mobiele applicatie "My Freedelity". In dat geval gaan alle huidige uitkeringen verloren.
7. Diversen
7.1 Het toepasselijke recht is het Belgische recht, in het bijzonder voor de interpretatie van de overeenkomst, de uitvoering ervan of de oplossing/beëindiging ervan. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement NIJVEL in België. Elk geschil wordt in het Frans afgehandeld door de bevoegde rechtbanken en hoven.
7.2 Trafic is slechts gebonden door een middelenverbintenis en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van materiële fouten
7.3 Alle correspondentie over de "Club Malin" kan worden gericht aan de "Club Malin" door een brief te sturen naar Trafic -Club Malin - Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies
