Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale. Dans le cas d’un produit endommagé ou incomplet, notre service après-vente, ainsi que ceux de nos fournisseurs, pourront prendre en charge votre problème. 

Certains articles nécessitent que vous preniez contact directement avec le fabricant du produit afin de faire fonctionner votre garantie. 

En effet, la procédure de garantie diffère selon votre produit. Veuillez donc vous référer à la liste de fabricants de la catégorie "Service Après-Vente" de notre FAQ pour connaître la méthode de prise en charge de votre article. 

Si votre produit ne se retrouve pas dans cette liste, veuillez nous contacter via le formulaire.

Vous pouvez également compléter ce formulaire si votre article est incomplet.

Avant tout contact avec le Service Après-Vente, il est vivement conseillé de préparer les informations suivantes :

- Numéro de série (abréviations couramment utilisées : SNID -- SER.NO -- S/N -- SERIAL -- SERIAL NO -- SERIAL NUMBER -- MODEL NUMBER -- MOD. NO -- ...)

- Ticket ou facture d'achat ou numéro de commande e-Shop Trafic

- Coordonnées de la personne à recontacter (nom, gsm, mail, adresse postale)

- Description précise du problème

- Photos, si possible

Si votre abri de jardin « Décor et Jardin » est défectueux ou incomplet, vous pouvez prendre contact directement avec le fabricant, via son site internet : http://decoretjardin.com/fr/contact

Il est important de pouvoir leur transmettre votre ticket de caisse / facture, ainsi qu’un maximum de détails concernant les pièces abimées ou manquantes.

Si votre abri de jardin, votre carport ou votre cache-poubelle « SOLID » est défectueux ou incomplet, vous pouvez prendre contact directement avec le fabricant, via son site internet : https://www.solid.eu/sav / https://fr.surveymonkey.com/r/DEMANDE_SAV

Il est important de pouvoir leur transmettre votre ticket de caisse / facture, ainsi qu’un maximum de détails concernant les pièces abimées ou manquantes.

Si votre abri de jardin ou votre piscine « Trigano » est défectueux ou incomplet, veuillez introduire un dossier sur le site Internet du fabricant : http://www.triganojardin.com/sav/

Si votre meuble de jardin Allibert – Keter est défectueux ou incomplet, veuillez remplir le formulaire de garantie sur le site du fabricant : https://www.allibert-outdoor.com/fr/assistance/garantie/

Vous pouvez également contacter le fabricant par téléphone au +31 / 884 722 277

Support INTEX traite les plaintes sous garantie directement avec vous. Veuillez introduire un dossier en suivant les instructions suivantes :

1) Aller sur www.intexcorp.eu ;
2) Sélectionner votre langue et cliquer sur « continue » ;
3) Cliquer sur « AIDE-SAV » puis Cliquer sur le deuxième cadre bleu « Assistance technique et enregistrement de dossier » ;
4) Sélectionner votre produit dans le premier menu déroulant ensuite l’année dans le second ;
5) Sélectionner votre produit dans ceux qui s’affichent ;
6) Vérifier que votre problème ne se trouve pas dans la liste de problème rencontré. S’il s’y trouve cliquer dessus pour voir comment le résoudre ;

7) Si vous ne retrouvez pas votre problème, cliquez sur « ici » pour créer votre dossier ;
8) Cliquer sur le carré bleu « je suis un consommateur » si vous êtes un client ;
9) Cocher « j’ai lu les conditions d’enregistrement et je les accepte » ;
10) Cliquer sur « créer un compte » ou connecter vous si vous en avez déjà un ;
11) Compléter tous les cadres avec une « * » et cliquez sur « créer un compte».

Pour plus d'informations concernant le numéro de série de votre produit, cliquez ici.

Votre produit E.ZICOM est tombé en panne durant la période de garantie légale ? Rendez-vous sur le site https://eziclean.com/enregistrement-produit/ .Une fois le produit enregistré, vous aurez alors accès au bouton "SAV" sur la ligne produit concernée et pourrez alors effectuer votre demande en ligne. Celle-ci sera prise en charge par les services d'E.Zicom sous 24h-48h.

Si vous avez un problème avec le développement de vos photos, veuillez prendre contact avec FUJIFILM via leur service clients ici : https://photoservice.fujicolor.eu/20645485/help/contact 

Par téléphone :

Belgique : 0800/762 83
France: 0031/167.569.371

Si vous rencontrez un problème avec votre poêle à pellets (sauf le modèle Tectro 735081) veuillez prendre contact directement avec le service technique, par téléphone ou par e-mail :

- Green Evolution SPRL : info@greenevolution.be ; +32 71 / 45 13 76

Si vous rencontrez un problème avec votre poêle à pellets Tectro (référence 735081-735972) veuillez prendre contact directement avec le service technique, par téléphone ou par e-mail :

- Wallonie – Serviflamme : info@serviflamme.be ; +32   475 / 76 19 33

- Flandre ou Bruxelles – Ramotop : ramotop@ramotop.eu ; +32   474 / 92 88 56

Si vous rencontrez un problème avec votre console de jeu Nintendo, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié via les canaux de communication suivants :

Belgique-Lux : +32 (0) 32/247.683 / contact@nintendo.be

France : +33 (0) 89/26.87.755 / webmaster@nintendo.fr

Si vous rencontrez un problème avec votre console de jeu SONY PlayStation, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié par téléphone au numéro suivant :

Belgique - Luxembourg :+ 32 (0) 25/884.240

France : +33 (0) 1/ 55.90.34.34

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager BEKO, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes : repairs@asogem.eu - Tel: 03 870 86 90

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager BOMANN, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Téléphone : 065 / 58 71 32 ou 0475 378 818

 - E-Mail : electromenager-mangione@skynet.be / thierry.servaes@skynet.be

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager CANDY HOOVER, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Wallonie : 02 / 752 94 10 ; infoservice@candyhoover.be 

- Luxembourg : 37 / 20 44 401 ; sertec@grlou.com 

- France : 0033 / 248 557 886

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager DOMO, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Téléphone : +32 (0) 14 21 71 91

- E-Mail : info@linea2000.be 

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager MEDION, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié par téléphone au numéro suivant :

Belgique +32 (0)2/20.06.198 (tarif local)
Luxembourg (00352) 3420 - 808 - 664
France +33 (0)2/43.16.60.30 (non surtaxé)

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager Nescafé Dolce Gusto, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Téléphone : +32 (0)2/20.06.198 (Belgique) / (00352) 3420 - 808 - 664 (Luxembourg) / +33 (0)2/43.16.60.30 (France, non surtaxé)

- E-Mail : dolce-gusto@be.nestle.com 

- Site Web : https://www.dolce-gusto.be/contact-us.html/ 

Si vous rencontrez un problème avec votre électroménager Philips / Onkyo / Trainer (Gibson), vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Téléphone : 027 00 72 61 (Belgique) ou 027 00 72 61 (Luxembourg)

- Site Web : www.philips.com/support 

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Sodastream, vous pouvez contacter le Service Après-Vente dédié aux coordonnées suivantes :

- Téléphone : 0800 / 74 807

- E-Mail : info@sodastream.be