Club Malin
Conditions générales du Club Malin de Trafic à partir du 1er décembre 2019
1. Introduction
En tant que client de Trafic, nous souhaitons vous proposer une expérience optimale de nos produits et services. C’est pourquoi nous avons créé le « Club Malin » afin de pouvoir vous proposer les meilleures promotions, actions et avantages adaptés à vos intérêts et préférences, tout en respectant vos données personnelles comme précisé dans la politique de vie privée qui est jointe aux présentes conditions générales. Plus nous vous connaîtrons par le biais des informations que vous partagerez avec nous, meilleure sera votre expérience chez Trafic. Nous vous proposons donc de signer ce contrat d’adhésion au Club Malin ».
1.1 Le Programme « Club Malin » est organisé et géré par Sogesma, rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies avec numéro d’entreprise BE 0866517727 (ci-après Trafic). « Club Malin » est une marque déposée et un programme original dont les droits sont détenus par Sogesma dans le Benelux.
1.2 Le « Club Malin » permet à ses Membres de bénéficier d’avantages et d’offres spécifiques (éventuellement personnalisées) ou d’avoir accès à certaines actions organisées par Trafic et ses Sociétés Partenaires. Ces avantages et offres sont déterminés sur la base d’une analyse de tous les achats enregistrés sur le compte du Membre du « Club Malin », ainsi que sur la base de tous les services dont le Membre du « Club Malin » fait usage.
1.3 Nous envisageons que les achats réalisés via le web-shop de Trafic puissent être comptabilisés dans le « Club Malin ». Vous serez prévenus dès que cette possibilité sera d’application.
1.4 L’inscription par les Membres au « Club Malin » constitue un contrat d’adhésion qui implique l’acceptation des présentes conditions et de la politique de vie privée ci-jointe.
2. Définitions
Application mobile « My freedelity » : application mobile disponible sur iphone et android qui permet au client de gérer son compte « My freedelity » et notamment de se désincrire d’une enseigne cliente de Freedelity dans laquelle il était inscrit.
Client : une personne physique qui effectue des achats chez Trafic
Club Malin : programme de fidélité proposé par Trafic à ses clients
Le contrat d’adhésion au « Club Malin » comprend les présentes conditions générales d’utilisation, les politiques de vie privée de Freedelity et de Sogesma. Ces trois documents seront consultables à tout moment sur la borne qui se trouve derrière la caisse. Le client pourra à tout moment télécharger le contrat en allant à l’adresse https://www.trafic.com/club-malin
Freedelity : Freedelity est le partenaire de Trafic qui lui fournit le programme de fidélité « Club Malin »
Garantie étendue : période de garantie comprenant la garantie légale pour les produits couverts par cette garantie légale, à laquelle est ajoutée une période de 12 mois commençant le premier jour qui suit la fin de la garantie légale et qui génère les mêmes avantages et est soumis aux mêmes obligations et restrictions que la garantie légale.
Membre: la personne physique qui a conclu un contrat d’adhésion au « Club Malin » selon la procédure décrite ci-dessous, âgée de 13 ans au minimum.
Sociétés partenaires : les sociétés commerciales avec lesquelles Trafic a signé un accord permettant aux Membres de recevoir des avantages
3. Conditions pour l’adhésion au « Club Malin »
3.1 L’adhésion au « Club Malin » est gratuite et personnelle.
Pour signer le contrat d’adhésion au « Club Malin », le client qui possède une carte d’identité belge et qui accepte de l’utiliser pour devenir Membre doit suivre le processus suivant :
- Lorsqu’il se présente à la caisse pour payer ses achats, la caissière lui explique les avantages offerts par le « Club Malin » et lui demande s’il souhaite y adhérer, en lui proposant le folder explicatif ;
- La caissière demande alors au client qui répond par l’affirmative d’insérer sa carte d’identité dans le lecteur de carte d’identité prévu à cet effet à la caisse, les information collectées (conformément à la privacy policy en annexe) sont transmises à Freedelity et à Trafic ;
- Après que le client ait payé ses achats, la caissière lui demande d’aller confirmer son inscription à la borne qui se trouve derrière la caisse ;
- Le client se rend à la borne et a accès au contrat d’adhésion au « Club Malin » ;
- Le client insère sa carte d’identité dans le lecteur de carte d’identité prévu à cet effet et placé sur la borne ;
- Le client inscrit son adresse email et/ou son numéro de téléphone sur la borne (cette étape n’est pas indispensable pour valider l’inscription) ;
- Le client signe en cochant une case « opt-in » ;
- Si le client a donné son adresse email, il reçoit immédiatement un mail de confirmation de la part de Freedelity (le fournisseur du « programme de Fidélité » de Trafic).
Les clients qui ne possèdent pas de carte d’identité belge ou qui ne souhaitent pas la donner peuvent tout de même s’inscrire au « Club Malin » selon le processus suivant :
- Lorsqu’il se présente à la caisse pour payer ses achats, la caissière lui explique les avantages offerts par le « Club Malin » et lui demande s’il souhaite y adhérer en lui proposant le folder explicatif ;
- La caissière indique au client qu’il pourra alors aller s’inscrire manuellement à la borne qui se trouve derrière la caisse ;
- Après avoir payé ses achats, le client se rend à la borne et a accès au contrat d’adhésion au « Club Malin » ;
- Le client clique manuellement sur « inscription manuelle » sur la borne ;
- Le client inscrit son genre, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email et/ou son numéro de téléphone sur la borne (l’adresse email et le numéro de téléphone ne sont pas indispensables pour valider l’inscription) ;
- Le client signe en cochant une case « opt-in » ;
- Si le client a donné son adresse email, il reçoit un mail de confirmation de la part de Freedelity (le fournisseur du « programme de Fidélité » de Trafic).
Si le client a donné sa Carte d’identité mais n’a pas confirmé son inscription, ou s’il a commencé son inscription manuelle sans aller jusqu’au bout du processus, il a néanmoins eu la possibilité de consulter le contrat d’adhésion soit à la borne, soit en utilisant les informations reprises sur le folder remis à la caisse. Les données de ces clients ne seront pas utilisées ni par Freedelity ni par Trafic tant que l’inscription n’est pas confirmée. Dans ce cas, lors de ses achats suivants, la personne en caisse lui rappellera de confirmer son inscription. Si au bout de 5 mois, la personne n’a toujours pas confirmé son inscription, ses données seront effacées tant par Freedelity que par trafic.
3.2 Le Membre bénéficie des avantages du « Club Malin » dès qu’il a confirmé son inscription à la borne.
3.3 En cas de changement des coordonnées que le Membre a transmis lors de son inscription, le Membre est tenu de le signaler immédiatement soit en magasin à la borne, soit via son application « My Freedelity ». Ni Trafic, ni Freedelity ne pourront être tenus responsables de tout dommage en cas d’absence de communication de ses nouvelles coordonnées par le Membre.
4. Caractéristiques du « Club Malin »
4.1 Chaque individu peut bénéficier d’un seul et unique compte relié au « Club Malin ».
4.2 Le « Club Malin » est destiné, en fonction des achats des Membres, à l’attribution d’avantages, d’offres et actions spécifiques éventuellement personnalisés organisés par Trafic ou ses Sociétés Partenaires et ce dans les limites et conditions commerciales prévus par ces offres, avantages et actions. Certaines actions et promotions commerciales spécifiques, tant de Trafic que de ses Partenaires, ne donneront pas droit aux avantages du « Club Malin ».
4.3 Le « Club Malin » n’est d’application que dans les points de vente participants de Trafic.
4.4 Afin de pouvoir bénéficier du « Club Malin », le client doit s’identifier comme Membre du « Club Malin » lorsqu’il passe à la caisse et ce avant le paiement de ses achat, soit en insérant sa carte d’identité dans le lecteur de carte d’identité, soit en donnant à la caissière son nom, prénom, date de naissance et code postal.
4.5 Toute personne qui, après 5 mois, n’a toujours pas souscrit complètement au contrat du « Club Malin » sur la borne, verra ses données supprimées et ses avantages perdus et ce, sans obligation d’information préalable du client concerné. Trafic se réserve également le droit de clôturer tout compte qui est resté inactif pendant plus de 36 mois avec la perte de tous les avantages qui lui sont associés, et ce, sans obligation d’information préalable au Membre.
4.6 En cas de conduite frauduleuse, ou de sérieuses présomptions de conduite frauduleuse, Trafic se réserve le droit de désinscrire un client du « Club Malin » avec la perte de tous les avantages qui lui sont associés, et ce, sans obligation d’information préalable du client concerné. Trafic se réserve également le droit de prendre, vis-à-vis du client, les mesures qu’il juge nécessaires, pour mettre fin à la fraude, sous réserve de la possibilité d’entamer des poursuites dans le chef de Trafic.
5. Avantages octroyés par le « Club Malin »
5.1 Les Membres bénéficient, en fonction de leurs achats, de possibilité d’obtenir des avantages sous forme de bons d’achat ou de réduction sur certains produits, de conditions avantageuses concernant le retour de produits achetés, d’extension de garantie.
5.2 En cas de soupçon de fraude, Trafic se réserve le droit de refuser l’application de ces avantages, en tout ou en partie.
5.3 Les Membres du « Club Malin » bénéficient également d’avantages temporaires et d’offres personnalisées qui peuvent leur être communiqués individuellement par email, par SMS ou par courrier postal.
6. Arrêt et modification
6.1 La durée d’adhésion au « Club Malin » est illimitée, pour autant que le « Club Malin » soit opérationnel. Trafic se réserve le droit de modifier les conditions du « Club Malin », de poser des conditions supplémentaires et même de mettre un terme au « Club Malin »,- moyennant le respect d’éventuelles dispositions légales en la matière et après en avoir informé les Membres. Si le Membre n’est pas d’accord avec les modifications, il a le droit de mettre fin immédiatement et sans frais à sa participation au « Club Malin ».
6.2 Le Membre peut à tout moment arrêter le contrat d’adhésion au « Club Malin » par l’envoi d’un courrier postal à : Trafic – Club Malin – Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies ou via l’application mobile « My Freedelity ». Dans ce cas, tous les avantages en cours seront perdus.
7. Divers
7.1 Le droit applicable est le droit belge, notamment pour l’interprétation de la convention, son exécution ou sa résolution/résiliation. Les éventuels litiges seront tranchés par les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de NIVELLES en Belgique. Tout litige sera traité en langue française par les cours et tribunaux compétents.
7.2 Trafic n’est tenu qu’à une obligation de moyen et sa responsabilité ne serait engagée en cas d’erreurs matérielles
7.3 Toute correspondance concernant le « Club Malin » peut être adressée au « Club Malin » par l’envoi d’un courrier postal à : Trafic – Club Malin – Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies
