Question sur le suivi d'une commande - Trafic

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FAQ - Magasin
|   FOIRE AUX QUESTIONS - MAGASIN |               
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Vous avez une question concernant votre passage en magasin ?

Vous souhaitez savoir comment obtenir une facture après votre passage en caisse, si nous acceptons les paiements avec des éco-chèques, ou encore s'il est possible de passer commande en magasin ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| SUIVI D'UNE COMMANDE |              
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Vous souhaitez connaître les délais de livraison de votre commande ?
 
Les délais de livraison peuvent varier d’un article à l’autre, selon qu’ils soient livrés en magasin ou à domicile.
 
Tous nos articles livrés en magasin ont un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables après la finalisation de votre commande.
 
Ceux livrés à domicile disposent quant à eux d’un délai de livraison variable, qui diffère selon le produit. Il vous est possible de connaître le délai de livraison de votre produit en vous rendant sur notre site www.trafic-eshop.be. Munissez-vous simplement du numéro de référence de l’article commandé (numéro composé de 6 chiffres) et mentionnez-le dans la barre de recherche du site. Ce délai est indiqué sur la fiche de l’article, juste en dessous du bouton « ajouter au panier ».
 

 
Si le produit recherché n’apparait pas sur notre site, veuillez prendre contact avec le magasin dans lequel vous avez passé commande, qui pourra vous informer à ce sujet. Les coordonnées de tous nos magasins sont trouvables en cliquant ici.
 
 
Vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre commande livrée en magasin ?

Dans le cas d’un article livré en magasin, le délai est systématiquement de 4 à 6 jours ouvrables. Le magasin vous avertira par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera disponible.
 
Passé le délai indiqué, si le magasin ne vous a toujours pas averti, vous pouvez le contacter directement par téléphone. Nos collaborateurs pourront immédiatement vous dire si votre commande a bien été réceptionnée ou non. Les coordonnées de tous nos magasins sont trouvables en cliquant ici.
 
 
Vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre commande livrée à domicile ?

La livraison à domicile des articles est directement prise en charge par nos fournisseurs. Ceux-ci vous contacteront quelques jours avant la date de livraison afin de fixer un rendez-vous.
 
Passé le délai annoncé, si le fournisseur concerné ne vous a toujours pas donné une date de rendez-vous, veuillez contacter votre magasin de référence qui prendra contact avec notre fournisseur. Les coordonnées de tous nos magasins sont trouvables en cliquant ici.

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