Question sur le suivi d'une commande - Trafic

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FAQ - E-Shop
|   FOIRE AUX QUESTIONS - E-SHOP |               
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Vous avez une question concernant votre visite sur notre site Trafic e-shop ?

Vous souhaitez savoir comment passer commande sur notre e-shop, quand votre commande sera livrée, ou encore comment modifier ou annuler votre commander ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| SUIVI D'UNE COMMANDE |              
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Vous souhaitez connaître les délais de livraison de votre commande e-shop ?

Les délais de livraison peuvent varier d’un article à l’autre, selon le mode de livraison. Un pictogramme, en forme de souris d’ordinateur ou de camion rouge, indique de quel type de livraison il s’agit. Le premier pour une livraison en magasin, et le second à domicile.

Le délai de livraison est également indiqué à côté de ce pictogramme. Tous nos articles livrés en magasin ont un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables après validation de votre commande. Alors que ceux livrés à domicile disposent d’un délai de livraison variable, qui diffère selon le produit.



 
Vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre commande e-shop livrée en magasin ?

Dans le cas d’un article livré en magasin, le délai est systématiquement de 4 à 6 jours ouvrables. Le magasin de votre choix vous avertira par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera disponible.

Passé le délai indiqué, si le magasin ne vous a toujours pas averti, vous pouvez le contacter directement par téléphone. Nos collaborateurs pourront immédiatement vous dire si votre commande a bien été réceptionnée ou non. Les coordonnées de tous nos magasins sont trouvables en cliquant ici.

Si le délai de livraison est dépassé, vous pouvez également nous contacter via le formulaire en bas de page, en nous précisant votre numéro de commande.
 
 
Vous souhaitez savoir où en est la livraison de votre commande e-shop livrée à domicile ?

Le délai de livraison des articles livrés en magasin diffère d’un produit à l’autre. Ce délai est indiqué sur la fiche de l’article, juste en dessous du bouton « ajouter au panier ».
 

La livraison de ces articles est prise en charge directement par nos fournisseurs vers votre domicile. Ceux-ci vous contacteront quelques jours avant la date de livraison afin de fixer un rendez-vous.

Passé le délai indiqué, si nos fournisseurs n’ont toujours pas pris contact avec vous, veuillez nous contacter via le formulaire en bas de page, en nous précisant votre numéro de commande.
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