Question sur le statut d'une commande - Trafic

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|   FOIRE AUX QUESTIONS - E-SHOP |               
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Vous avez une question concernant votre visite sur notre site Trafic e-shop ?

Vous souhaitez savoir comment passer commande sur notre e-shop, quand votre commande sera livrée, ou encore comment modifier ou annuler votre commander ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ VALIDÉE ? |              
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COMMANDE LIVRÉE EN MAGASIN :

Après avoir passé commande sur notre site, vous recevrez automatiquement un e-mail qui vous demandera de confirmer votre commande. Cliquez sur le lien présent dans cet e-mail afin d’effectuer la validation.

Une commande correctement validée, et donc en ordre, passe automatiquement au statut « Awaiting ». Vous pouvez voir le statut de votre commande en vous rendant sur votre compte e-shop, dans l’onglet « Mes commandes ».

Les commandes sous statut « En attente » sont des commandes qui n’ont pas encore été validées via l’e-mail. Si c’est le cas de votre commande, reprenez l’e-mail qui vous a été envoyé et cliquez sur le lien de confirmation.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, n’hésitez pas à contacter nos services via le formulaire en bas de page, ou par e-mail à l’adresse : info@trafic.com. Nous effectuerons alors la validation à votre place.


COMMANDE LIVRÉE À DOMICILE :

Après avoir passé commande sur notre site et confirmé votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas d’e-mail, c’est que votre commande n’a pas été correctement enregistrée. Dans ce cas, vous n’avez pas été débité.

Une commande correctement validée, et donc en ordre, passe automatiquement au statut « Awaiting ». Vous pouvez voir le statut de votre commande en vous rendant sur votre compte e-shop, dans l’onglet « Mes commandes ».

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, n’hésitez pas à contacter nos services via le formulaire en bas de page, ou à l’adresse : info@trafic.com

 
VOUS NE PARVENEZ PAS À PASSER COMMANDE POUR DES RAISONS TECHNIQUES ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire en bas de page, ou par e-mail à l'adresse suivante : info@trafic.com

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