Question sur le passage de commande sur Trafic e-shop - Trafic

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FAQ - E-Shop
|   FOIRE AUX QUESTIONS - E-SHOP |               
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Vous avez une question concernant votre visite sur notre site Trafic e-shop ?

Vous souhaitez savoir comment passer commande sur notre e-shop, quand votre commande sera livrée, ou encore comment modifier ou annuler votre commander ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| PASSER COMMANDE |              
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Deux types d’articles sont disponibles pour nos produits sur notre site Trafic e-shop, à savoir les articles livrés en magasin et les articles livrés à domicile. Un pictogramme (en forme de souris d’ordinateur pour les premiers, ou de camion rouge pour les seconds), indique de quel type de livraison il s’agit pour le produit qui vous intéresse.



Seuls les articles livrés à domicile doivent être payés en ligne au moment de votre commande. Pour les articles livrés en magasin, le paiement se fait à la caisse lors du retrait de votre commande.

Pour passer commande sur notre site Trafic e-shop vous devez créer un compte ou vous identifier sur notre site, en cliquant sur le bouton « mon compte ».

Vous pouvez ensuite ajouter le/les article(s) de votre choix à votre panier. Rendez-vous ensuite dans le menu « mon panier » et cliquez sur le bouton « finaliser ma commande ».

Le processus final diffère ensuite selon que votre article soit livré en magasin ou à domicile :
 

Vous souhaitez passer commande d’un article en livraison en magasin ?

Lors de la finalisation de votre commande, suivez les différentes étapes, jusqu'au bouton de validation de votre commande. Une des étapes vous demandera de choisir le magasin dans lequel vous souhaitez que votre commande soit livrée.

Une fois votre commande terminée sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien. Ce n’est qu’après avoir cliqué sur ce lien que votre commande sera finalisée et prise en charge par nos équipes. La livraison est alors effectuée dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Le magasin de votre choix vous avertir par téléphone ou par e-mail dès que votre commande y sera disponible.
 

Vous souhaitez passer commande d’un article en livraison à domicile ?

Lors de la finalisation de votre commande, suivez les différentes étapes, jusqu'au choix du mode de paiement. Une fois votre mode sélectionné, vous arriverez sur la page de paiement Worldline sécurisée. Il vous suffit de remplir vos informations et de cliquer sur « valider ».

Pour la sécurisation optimale de votre paiement, nous vous recommandons d’utiliser un DIGIPASS (obtenu gratuitement sur simple demande à votre agence bancaire) avec les solutions de paiement suivantes :

-          Visa
-          Mastercard
-          Maestro (Pour les détenteurs d’une carte Belge ne pas remplir le champ « code à 4 chiffres au dos de votre carte »)

Si vous ne souhaitez pas utiliser de DIGIPASS, la solution de paiement Bancontact/Mister Cash est possible.  

Nous proposons également la solution Paypal totalement sécurisée.

En dernier recours, en cas de problème avec votre paiement en ligne, il vous est également possible de passer commande directement dans l'un de nos magasins Trafic. Le paiement sera alors effectué directement à la caisse de celui-ci. Retrouvez la liste de tous nos magasins ici.
 
 
Vous ne parvenez pas à passer commande sur notre site pour des raisons techniques ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0032 (0)71 68 12 00.

Notre ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 09h à 12h et de 14h à 17h.

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