Question sur les modes et délais de livraison - Trafic

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|   FOIRE AUX QUESTIONS - E-SHOP |               
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Vous avez une question concernant votre visite sur notre site Trafic e-shop ?

Vous souhaitez savoir comment passer commande sur notre e-shop, quand votre commande sera livrée, ou encore comment modifier ou annuler votre commander ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| QUELS SONT LES MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON ? |              
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Sur Trafic e-shop, la plupart de nos articles disposent de deux modes de livraison :

-          Soit gratuitement dans le magasin de votre choix
-          Soit à domicile via BPost, Mondial Relay, ou directement par nos fournisseurs.

Sur la fiche de chaque article, un encadré vous indiquera les livraisons disponibles, ainsi que les délais indicatifs. Le délai de livraison peut donc varier d’un article à l’autre.


LIVRAISON EN MAGASIN :

Tous nos articles livrés en magasin ont un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables. Le magasin de votre choix vous avertira par téléphone ou par e-mail dès que votre commande y sera disponible.

Passé le délai indiqué, si le magasin ne vous a toujours pas averti, vous pouvez le contacter directement par téléphone. Nos collaborateurs pourront immédiatement vous dire si votre commande a bien été réceptionnée ou non. Les coordonnées de tous nos magasins sont trouvables en cliquant ICI.

Si le délai de livraison est dépassé, vous pouvez également nous contacter via le formulaire en bas de page, en nous précisant votre numéro de commande.


LIVRAISON À DOMICILE :

Les articles livrés à domicile disposent quant à eux d’un délai de livraison variable, selon le produit. Pour connaître le délai de livraison d’un article à domicile, rendez-vous sur la fiche du produit. Le fournisseur prendra contact directement avec vous afin de vous soumettre une date de livraison. Vous devez vous assurer que l'endroit de livraison soit accessible par un camion, ou le mentionner au livreur lors de la prise de rendez-vous. Le livreur dépose la marchandise "à quai", c'est à dire devant votre domicile ou à l'endroit accessible par la grue du camion. Nous vous demandons de bien vérifier la bonne réception de votre marchandise. Pour plus d'informations, consultez nos CGV.

Passé le délai indiqué, si nos fournisseurs n’ont toujours pas pris contact avec vous, veuillez nous contacter via le formulaire en bas de page, ou par e-mail à l’adresse info@trafic.com, en nous précisant votre numéro de commande.


LIVRAISON EN FRANCE ET AU LUXEMBOURG :

Si vous résidez en Belgique, vous pouvez passer votre commande sur www.trafic-eshop.be, pour une livraison dans l'un de nos magasins ou à votre domicile.

Dans le cas où votre résidence est située en France ou au Luxembourg, il vous est uniquement possible de vous faire livrer dans l'un des magasins Trafic de votre pays. Nous ne pouvons dès lors malheureusement pas vous assurer une livraison à domicile. Vous pouvez retrouver la liste de tous nos magasins en cliquant ICI.
 
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