Question sur l'annulation d'une commande - Trafic

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|   FOIRE AUX QUESTIONS - E-SHOP |               
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Vous avez une question concernant votre visite sur notre site Trafic e-shop ?

Vous souhaitez savoir comment passer commande sur notre e-shop, quand votre commande sera livrée, ou encore comment modifier ou annuler votre commander ?

Notre FAQ répondra à toutes ces interrogations et à bien d'autres encore !



| COMMENT ANNULER UNE COMMANDE TRAFIC E-SHOP ? |              
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VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE TRAFIC E-SHOP AVANT SA RÉCEPTION ?

Vous pouvez simplement nous demander d’annuler celle-ci via le formulaire ici : FORMULAIRE, en nous indiquant le numéro de la commande concernée. Veuillez également compléter et joindre le formulaire de rétractation prévu à cet effet à votre demande. Vous pouvez le télécharger en cliquant ICI.

Si votre commande concerne un article livré à domicile, le remboursement sera pris en charge par notre comptabilité centrale et effectué par virement bancaire. Veuillez donc nous préciser votre numéro de compte bancaire.
 
VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE TRAFIC E-SHOP APRÈS L'AVOIR RÉCEPTIONNÉE ?

Vous disposez légalement d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la date de livraison pour annuler votre commande.

S’il s’agit d’une commande livrée en magasin, vous pouvez rapporter le(s) produit(s) concerné(s) dans leur état d’origine, accompagnés de votre ticket de caisse ou d’une facture, dans le magasin Trafic dans lequel vous avez réceptionné votre commande. Le remboursement pourra être effectué par bon d'achat immédiat, ou par virement bancaire différé.

S’il s’agit d’une commande livrée à domicile veuillez nous communiquer, via le formulaire ici : FORMULAIRE, votre décision de rétractation accompagnée de votre numéro de compte bancaire. Le remboursement sera donc pris en charge par notre comptabilité centrale et effectué par virement bancaire. Nous vous informerons sur la procédure de retour du produit. Sachez que dans ce cas-ci d’éventuels frais de reprise pourraient être à votre charge. Veuillez également compléter et joindre le formulaire de rétractation prévu à cet effet à votre demande. Vous pouvez le télécharger en cliquant ICI.


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