Trafic - Magasin - Proximité - Lien vers l'E-Shop Trafic - Magasin - Proximité - Logo Trafic Trafic - Magasin de proximité - Icône Facebook Trafic - Magasin de proximité - Icône Twitter Trafic - Magasin de proximité - Icône Instagram Trafic - Magasin de proximité - Icône Instagram
Visitez E-Shop Visitez le site web Trafic sur Facebook Trafic sur Twitter Trafic sur Instagram Trafic - Magasin de proximité - Icône Instagram

Trafic - Formulaire de contact

Trafic
Formulaire de contact

Informations

Nous espérons avoir pu vous aider.
Merci pour votre confiance.
À bientôt dans nos magasins ou sur trafic e-shop!

Nous nous occupons pour vous d'annuler votre commande. Vous pouvez dès à présent passer une nouvelle commande sur notre site en choisissant "Livraison à domicile" pour chaque article de votre panier.

Un mail de confirmation a été envoyé à : {{ resultForm.mailSendTo }}.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance.
À bientôt dans nos magasins et sur Trafic e-shop!

J'ai une autre question

Chère Cliente,
Cher Client,

Afin de mieux vous servir et mieux répondre à votre demande, merci de compléter correctement le formulaire ci-dessous.
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.

Portez-vous bien et prenez soin de vous.

Sélectionnez une option Je souhaite réaliser un achat sur le site "Trafic eshop" et j'ai une question J'ai une question concernant ma commande ou un produit acheté sur le site eshop Trafic Sélectionnez une option Je souhaite connaître les délais de livraison Je souhaite connaître les frais de livraison Je souhaite connaître les conditions de garantie et de SAV Je souhaite savoir si mon produit est de stock Je voudrais payer avec des écochèques Je voudrais des informations complémentaires sur un produit présent sur le site "Trafic E-shop" Sélectionnez une option J'ai effectué une livraison en magasin au lieu d'une livraison domicile Je me suis trompé d'adresse pour la livraison à domicile Je souhaite modifier ma commande en cours Je souhaite annuler ma commande Je n'ai pas été contacté par le transporteur. Je n'ai pas reçu mon email de confirmation de commande par Trafic J'ai une question à propos du paiement lors de ma commande Je n’ai pas reçu de bon d’achat avec ma commande Ma livraison est en retard Ma commande n’est pas arrivée dans son entièreté Je n'ai pas reçu le bon article J'ai un problème avec un article reçu Je voudrais retourner ma commande livrée à domicile Je voudrais une facture de ma commande en ligne

Vous disposez légalement d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande, à dater du jour de livraison. Rendez-vous donc simplement avec votre ticket de caisse ou votre facture dans le magasin où vous avez passé votre commande. Le remboursement pourra être effectué par bon d'achat immédiat, ou par virement bancaire différé.

Si vous avez déjà réceptionné votre produit, veuillez également le rapporter dans son état d’origine au magasin où vous l’avez acheté.

S’il s’agit d’une commande livrée à domicile, le magasin pourra vous informer sur la procédure de retour du produit vers notre fournisseur. Dans ce cas-ci d’éventuels frais de reprise pourraient être à votre charge.

Sélectionnez une option Il y a moins de 14 jours Il y a plus de 14 jours

Sélectionnez une option Professionnel Privé

Sélectionnez une option Livraison en magasin Livraison à domicile

Sélectionnez une option Mon article est défectueux Je n'ai pas reçu toutes les pièces J'ai besoin de renseignements concernant un article (mode d’emploi,... )

Vous trouverez la procédure de gestion des articles défectueux dans la rubrique "Comment contacter le service après vente" en cliquant sur ce lien

Sélectionnez une option Oui Non

Sélectionnez une option Vous avez plusieurs numéros de commande Vous avez un seul numéro de commande

Vous avez commandé plusieurs articles et vous avez différents numéros de commandes.

Vous avez commandé plusieurs articles sous le même numéro de commande et vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande, ou un produit est arrivé « incomplet ».

ATTENTION, les délais de livraison que vous retrouvez sur votre bon de commande sont donnés en jours ouvrables, et ne tiennent donc pas compte des Weekends et jours féries.

Sélectionnez une option Plus de 2 jours Moins de 2 jours

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez dans vos courriers indésirables (SPAM).
  2. Si vous ne le retrouvez pas dans vos SPAM, vous pouvez vérifier l’état de votre commande directement sur le site Trafic-eshop, en cliquant dans la rubrique «Mon compte» ou cliquez ensuite sur le lien suivant : Mon Compte

Sélectionnez une option Oui Non

Confirmation de votre choix
Nous sommes désolés pour le retard que vous rencontrez. Un membre de notre équipe va prendre contact avec vous le plus rapidement possible..
Merci de bien vouloir completer ce formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de bien vouloir completer ce formulaire afin que nous puissions traiter votre demande. Ce numéro se trouve sur le bon de commande que vous avez reçu
Sélectionnez une option Oui Non Vos numéros de commande doivent être séparés par des ; Sélectionnez une option B-Post Mondial Relay {{ textareaTextBottom }} Envoyez le formulaire
* : Champs obligatoires